1. GÜLTIGKEIT:
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Verträge für die von Q-Holiday Rentals vermieteten Ferienunterkünfte. Q-Holiday Rentals ist Teil von Q-Holiday Rentals B.V. (Handelskammer KvK 76679926) mit Sitz in Bergen.
1.2 Im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
Vertrag: ein direkt oder indirekt abgeschlossener Vertrag zwischen Q-Holiday Rentals und Mieter über die Vermietung einer Unterkunft für zeitlich begrenzte rekreative Zwecke, wobei Q-Holiday Rentals die Unterkunft dem Mieter faktisch zur Verfügung stellt.
Mieter: (Rechts-)Person(en), die direkt oder indirekt einen Vertrag mit Q-Holiday Rentals abgeschlossen hat/haben.
Benutzer: Mieter und die vom Mieter angegebene(n) Person(en), die die vom Vermieter angemietete Unterkunft benutzen kann/können.
1.3 Vereinbarungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, gelten nur, wenn sie schriftlich zwischen Q-Holiday Rentals und Mieter vereinbart wurden.
1.4 Diese Bedingungen gelten auch für Verträge über die Vermietung von Unterkünften, die mit Q-Holiday Rentals und über Touroperators und Buchungsagenturen zustande kommen.

2. RESERVIERUNGEN
2.1 Q-Holiday Rentals nimmt im Prinzip nur Reservierungen von Personen entgegen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Reservierungen von Personen unter 18 Jahren können also nicht rechtsgültig zustande kommen. ist berechtigt, eine Ausweiskopie zu verlangen.
2. Q-Holiday Rentals behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen abweichende Reservierungen, besonders von Gruppen, abzulehnen oder mit speziellen Bedingungen zu verknüpfen. Reservierungen von (Jugend)Gruppen sind nur möglich, wenn sie als solche reserviert werden. Geschieht dies nicht, kann dies zur Vertragsauflösung führen.
2.3 Q-Holiday Rentals lässt dem Mieter innerhalb von zwei Arbeitstagen nach der Bearbeitung der Reservierung eine schriftliche Bestätigung mit Rechnung zukommen. Der Mieter hat diese sofort nach Empfang auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Eventuelle Fehler sind Q-Holiday Rentals unverzüglich, jedoch spätestens zwei Tage nach Rechnungseingang, mitzuteilen.
2.4 Wenn der Mieter innerhalb von zwei Arbeitstagen nach der Reservierung noch keine schriftliche Bestätigung/Rechnung erhalten hat, sollte er sofort mit der Reservierungsabteilung von Q-Holiday Rentals Kontakt aufnehmen. Unterlässt er dies, kann er sich nicht mehr auf die Reservierung berufen.
2.5 Der Vertrag zwischen Mieter und Q-Holiday Rentals kommt in dem Augenblick zustande, in dem Q-Holiday Rentals dem Mieter die Reservierung bestätigt hat.

3. VERTRAGSÄNDERUNGEN
3.1 Q-Holiday Rentals ist nicht dazu verpflichtet, einer Bitte des Mieters auf Vertragsänderung nachzukommen.
3.2 Sollte das vom Mieter reservierte Objekt unverhofft nicht frei sein oder werden, ist Q-Holiday Rentals berechtigt, dem Mieter eine gleichwertige Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen. Der Mieter hat diese zu akzeptieren und hat gegenüber dem Vermieter keinen Anspruch auf Rabatt, Schadensersatz oder Sonstiges.
3.3 Es ist dem Mieter nicht erlaubt, die Unterkunft unter welchem Namen oder in welcher Eigenschaft auch immer anderen als den im Vertrag genannten Personen zur Nutzung zu überlassen, es sei denn, dass dies mit Q-Holiday Rentals so vereinbart wurde.

4. PREISE
4.1 Der Mieter schuldet Q-Holiday Rentals den vereinbarten Mietpreis, wie in der schriftlichen Reservierungsbestätigung/Faktur angegeben.
4.2 Sobald die Reservierungsbestätigung/Faktur von Q-Holiday Rentals versandt wurde, kann der Mieter keine Preisnachlässe und/oder Sonderangebote mehr in Anspruch nehmen.
4.3 Wenn nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise einschließlich MwSt.
4.4 Die Energiekosten sind im Preis enthalten, wenn nicht anders angegeben. Q-Holiday Rentals ist allerdings berechtigt, übermäßigen Energieverbrauch mit der vom Mieter bezahlten Kautionssumme zu verrechnen.

5. BEZAHLUNG
5.1 Bei Reservierungen hat der Mieter eine Anzahlung in Höhe von 25% des Mietpreises und zusätzlicher Kosten zu leisten. Diese Anzahlung hat innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Reservierungsbestätigung/Faktur durch Q-Holiday Rentals zu erfolgen.
5.2 Der Restbetrag des Mietpreises sollte, wie in der Reservierungsbestätigung erwähnt, spätestens vier Wochen vor dem Anreisetag auf dem Bankkonto von Q-Holiday Rentals gutgeschrieben sein.
5.3 Bei einer Reservierung ab vier Wochen vor Anreisetag ist - abweichend von der vorigen Bestimmung - der Gesamtbetrag sofort zu überweisen. Stellt sich bei Ankunft heraus, dass der Betrag noch nicht (vollständig) auf das Bankkonto von Q-Holiday Rentals eingegangen ist, hat der Mieter den (Rest)Betrag an Ort und Stelle zu zahlen. Findet keine Zahlung gemäß den obigen Bestimmungen statt, ist Q-Holiday Rentals berechtigt, dem Mieter die Benutzung der Unterkunft zu verweigern. Sollte sich später herausstellen, dass der Mieter wohl einen Auftrag erteilt hatte, aber der Betrag bei Ankunft noch nicht auf dem Bankkonto von Q-Holiday Rentals gutgeschrieben wurde, wird der zu viel zahlte Betrag hinterher zurückerstattet.
5.4 Bei nicht-rechtzeitiger-Bezahlung der fakturierten Beträge ist der Mieter nach Ablauf der Zahlungsfrist automatisch in Verzug. In diesem Fall fordert Q-Holiday Rentals den Mieter schriftlich auf, den fälligen Betrag innerhalb von sieben Tagen zu bezahlen.
Bleibt eine Bezahlung auch dann aus, behält Q-Holiday Rentals sich das Recht vor, den Vertrag ab dem Tag aufzulösen, an dem die siebentägige Zahlungsfrist abläuft. Der Mieter haftet dann für alle Schäden, die Q-Holiday Rentals als Folge der Vertragsauflösung erleidet oder erleiden wird. Q-Holiday Rentals ist auf jeden Fall berechtigt, Annullierungskosten pro Unterkunft zu berechnen. In diesem Fall gelten die Bestimmungen von Artikel 12.
5.5 Q-Holiday Rentals ist jederzeit berechtigt, Forderungen - aus welchen Gründen auch immer - gegenüber dem Mieter - mit den bezahlten Beträgen - aus welchen Gründen auch immer - zu verrechnen.

6. ANKUNFT UND ABREISE
6.1 Die gemietete Unterkunft kann am vereinbarten, in der Reservierungsbestätigung angegebenen Anreisetag ab 15:00 Uhr bezogen werden. Am vereinbarten und in der Reservierungsbestätigung angegebenen Abreisetag muss die Unterkunft vor 10.00h geräumt sein.
6.2 Nach vollständiger Bezahlung empfängt der Mieter der Code der Eingangstür via e-mail.
6.3 Wird die Benutzung der Unterkunft früher beendet als am vereinbarten Datum in der Reservierungsbestätigung, hat der Mieter keinen Rückerstattungsanspruch bezüglich des Mietpreises und zusätzlicher Kosten, ausgenommen einer eventuellen Auszahlung aus dem Annullierungsfonds.
6.4 Der Mieter hat die Unterkunft bei Abreise besenrein zu übergeben. Die vom Mieter selbst zu leistenden Reinigungsarbeiten sind in der Reinigungsanleitung angegeben.

7. HAUSORDNUNG
7.1 Die Unterkunft wird dem Mieter und den von ihm angegebenen Benutzern ausschließlich für zeitlich begrenzte rekreative Zwecke vermietet. Jede andere Verwendung - unter anderem zu Arbeitszwecken - ist untersagt.
7.2 Jede Unterkunft darf nur mit der Höchstzahl Personen bewohnt werden, die in der Beschreibung der betreffenden Unterkunft angegeben wird. Wird diese Anzahl (unerlaubt) überschritten, ist Q-Holiday Rentals zur Vertragsauflösung berechtigt.
7.3 Der Mieter erlaubt, dass während seines Aufenthalts notwendige Wartungsarbeiten an der Unterkunft oder sonstigen Einrichtungen durchgeführt werden, ohne dass er daraus Schadensansprüche ableiten kann.
7.4 Q-Holiday Rentals ist berechtigt, die vermieteten Unterkünfte zu jedem angemessenen Zeitpunkt zu besichtigen.
7.5 Es ist untersagt, ohne Laken und Bettbezüge auf den Betten zu schlafen. Wenn der Mieter keine Bettwäsche bei Q-Holiday Rentals reserviert hat, hat er selbst für Laken, Bettbezüge usw. zu sorgen.
7.6 Es ist dem Mieter untersagt, andere Bewohner des Parks durch Musik oder Lärm zu belästigen.
7.7 Der Mieter verpflichtet sich, sein(e) Fahrzeug(e) auf den dazu bestimmten Plätzen abzustellen. Das Parken in Gärten oder auf Rasen ist verboten.
7.8 Bei Übertretungen der Vorschriften dieser Hausordnung und/oder der Nichtbefolgung von Anweisungen des Personals ist Q-Holiday Rentals berechtigt, den Mieter und jeden anderen Benutzer sofort aus dem Park zu entfernen, ohne dass der Mietpreis oder ein Teil davon zurückerstattet wird.

8. BENUTZUNG DER UNTERKUNFT, EINRICHTUNG
8.1. Der Mieter hat die Unterkunft und ihre Einrichtung schadensfrei angenommen, wenn er irgendwelche Schäden nicht innerhalb von zwei Stunden nach Bezug der Unterkunft beim Vermieter reklamiert hat. Wenn der Mieter nicht für den entstandenen Schaden haftet, bemüht sich Q-Holiday Rentals, soweit ihr dies vernünftigerweise zugemutet werden kann, den Schaden innerhalb von zwei Tagen nach dem Arbeitstag, an dem der Schaden gemeldet wurde, zu beheben. Der Mieter hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Verringerung des Mietpreises oder auf Schadensersatz.
8.2 Mieter und Benutzer haften gesamtschuldnerisch gegenüber Q-Holiday Rentals für den ordnungsgemäßen Gebrauch von Unterkunft, Einrichtung, zusätzlich gemieteter Ausstattung.
8.3 Außerdem haften Mieter und Benutzer immer gesamtschuldnerisch für Schäden durch Bruch und/oder Verlust und/oder Beschädigung der Einrichtung, zusätzlich gebuchter Artikel und Unterkunft. Q-Holiday Rentals ist über eventuellen Schäden sofort zu benachrichtigen.

Der Mieter hat den entstandenen Schaden an Ort und Stelle zu ersetzen, es sei denn, dass er nachweisen kann, dass der Schaden ihm oder anderen Benutzern nicht zuzuschreiben ist.

9. HAUSTIERE
9.1 Mieter oder Benutzer dürfen maximal ein oder zwei Haustiere mitbringen, abhängig von der Unterkunft. Wenn Mieter und/oder Benutzer Haustiere mitbringen wollen, sollte dies sofort bei der Reservierung angegeben werden. In dem Fall wird von Q-Holiday Rentals ein Mietzuschlag in Rechnung gestellt. Haustiere von Besuchern sind nicht gestattet.
9.2 Andere Gäste dürfen durch Haustiere nicht belästigt werden.
9.3 Hunde und Katzen müssen ein Flohhalsband tragen.

10. INTERNETNUTZUNG
10.1 Abhängig von der Unterkunft bietet Q-Holiday Rentals Mietern und Benutzern Internetzugang über WLAN oder Kabel.
10.2 Der Mieter haftet für den ordnungsgemäßen Gebrauch von Internet, der erforderlichen Hard- und Software, Konfiguration, Randapparatur und ihren Verbindungen und Maßnahmen zur Sicherung des Computers oder Steuerungssystems.
10.3 Q-Holiday Rentals haftet nicht für Schäden als Folge von Internetnutzung oder Netzwerkstörungen.
10.4 Der Mieter stellt Q-Holiday Rentals frei von Ansprüchen Dritter, die versuchen (könnten), Q-Holiday Rentals für Schäden aufkommen zu lassen, die aus der Internetnutzung durch den Mieter oder seine Begleiter entstehen.
10.5 Der Mieter kann aus nicht (ausreichendem) Funktionieren von Internet über WLAN oder Kabel in der gemieteten Unterkunft keine Schadensersatzansprüche ableiten.

11. KAUTION
11.1 Q-Holiday Rentals berechnet dem Mieter keine Kaution.
11.2 Eventuelle Restsumme wird dem Mieter und/oder Benutzern nach Verrechnung von Forderungen (Schäden an Einrichtung/Unterkunft, übermäßigen Energieverbrauch und/oder übrige Kosten) zurückerstattet. Hiervon bleiben eventuelle (weitere) Schadensersatzansprüche gegenüber dem Mieter jedoch unberührt.

12. ANNULIERUNGSKOSTEN
12.1 Falls eine Reservierung annulliert wird, sind Annulierungskosten zu zahlen.
Diese Annulierungskosten betragen:
25% des gesamten Mietpreises bei einer Annullierung mehr als 71 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag;
50% des gesamten Mietpreises bei einer Annullierung innerhalb 70 bis 31 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag;
100% des gesamten Mietpreises bei einer Annullierung innerhalb 31 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag.
12.2 Falls der Mieter innerhalb 24h nach dem vereinbarten Anreisedatum ohne weitere Benachrichtigung noch nicht eingetroffen ist, gilt dies als Annullierung und sind in diesem Fall 100% des Mietpreises fällig.

13. VORRESERVIERUNG
13.1 Bei Q-Holiday Rentals kann eine Periode vorreserviert werden, für die Preise und Verfügbarkeit der Unterkünfte noch nicht bekanntgegeben wurden. Aus einer Vorreservierung kann keine der beiden Parteien - weder der Mieter noch Q-Holiday Rentals - irgendwelche Rechtsansprüche ableiten. Kann die Vorreservierung nicht in eine definitive Reservierung umgewandelt werden, haftet Q-Holiday Rentals nicht.

14. BESONDERE UMSTÄNDE
14.1 Sollte Q-Holiday Rentals durch höhere Gewalt, Überbelegung oder aus anderen Gründen zeitweilig nicht imstande sein, den Vertrag ganz oder teilweise zu erfüllen, macht Q-Holiday Rentals dem Mieter innerhalb von 14 Tagen seit ihr diese Verhinderung bekannt ist, einen alternativen Vorschlag (für eine andere Unterkunft/einen anderen Zeitraum usw.) oder stellt sie dem Mieter gemäß Art. 3, Abs. 2 eine gleichwertige Unterkunft zur Verfügung.
14.2 Höhere Gewalt seitens Q-Holiday Rentals heißt, dass die gesamte, teilweise oder rechtzeitige Erfüllung des Vertrags aus von ihr nicht zu vertretenden Gründen unmöglich ist. Hierzu gehören Kriegsgefahr Personalstreik, Blockaden, Feuer, Überschwemmungen oder andere Störungen oder Ereignisse.
14.3 Der Mieter ist berechtigt, einen alternativen Vorschlag im Sinne des ersten Absatzes dieses Artikels abzulehnen. Eine solche Ablehnung hat er Q-Holiday Rentals innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des alternativen Vorschlags mitzuteilen. Q-Holiday Rentals ist dann berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen und der Mieter hat Anspruch auf Erlass und/oder Zurückerstattung des bereits bezahlten Mietpreises. Q-Holiday Rentals ist nicht zu Schadensersatz, in welcher Form auch immer, verpflichtet.

15. HAFTUNG
15.1 Q-Holiday Rentals haftet nicht für Verlust und/oder Diebstahl (einschließlich Geld) und Eigentumsbeschädigung, sowie Mietern, Benutzern und anderen Dritten zugefügten Schäden oder Verletzungen, durch welche Ursache auch immer sie entstanden sein mögen.
15.2 Die Nutzung der Einrichtungen und Dienstleistungen am Urlaubsort erfolgt auf eigenes Risiko des Mieters und der Benutzer.
15.3 Q-Holiday Rentals haftet nicht für erlittenen Schaden, weil die gemietete Unterkunft den Anforderungen oder Wünschen des Mieters nicht entspricht.
15.4 Q-Holiday Rentals übernimmt keinerlei Haftung für unerwartete (Bau-)Aktivitäten in der Nähe der reservierten Unterkunft, Arbeiten an Zugangs- und/oder anderen Straßen, Lärmbelästigung durch zum Beispiel Nachbarn, Autos, landwirtschaftliche Fahrzeuge usw., Belästigung durch Ungeziefer und Umweltprobleme in der Nähe der Unterkunft.
15.5 Offensichtliche Fehler oder Irrtümer auf der Website sind für Q-Holiday Rentals nicht bindend.
15.6 Es wird davon ausgegangen, dass Vermieter und Benutzer die örtlichen Gesetze und Vorschriften kennen. Q-Holiday Rentals haftet nicht für die Folgen eines Verstoßes gegen Gesetze und Vorschriften durch Mieter oder Benutzer.
15.7 Q-Holiday Rentals haftet nicht für Schäden, Verletzungen, Diebstahl, Personenschäden usw. bei Mieter, Benutzern, oder Dritten, die der Mieter für von Q-Holiday Rentals angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt, wie zum Beispiel Fahrradvermietung, Vermietung von Strandkörben, usw. Der Vermieter befreit Q-Holiday Rentals in diesem Rahmen von jeglicher Haftung.
15.8 Sollte der Mieter seiner Sorgfaltspflicht nicht genügen und die Unterkunft nicht in ordnungsgemäßem Zustand und/oder übermäßig verschmutzt zurücklassen, werden ihm die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Der Mieter hat diese Kosten unverzüglich zu begleichen.

16. BESCHWERDEN
16.1 Trotz aller Pflege und Bemühungen seitens Q-Holiday Rentals kann es vorkommen, dass der Mieter mit der angemieteten Unterkunft und/oder den Dienstleistungen von Q-Holiday Rentals nicht zufrieden ist.
16.2 Beschwerden über die Reinigung der Unterkunft hat der Mieter innerhalb von 2h nach dem Bezug zu melden.
16.3 Wenden Sie sich mit Ihrer Beschwerde zunächst vor Ort direkt an das Management von Q-Holiday Rentals. Sollte die Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt werden, kann sich der Mieter bis spätestens einen Monat nach Abreise schriftlich wenden an: Q-Holiday Rentals, Breelaan39, 1861GD Bergen NH oder über info@q-holidayrentals.nl unter Angabe von Reservierungsnummer, Name, Adresse und Wohnort, sowie die Periode des Aufenthalts.

17. ANWENDBARES RECHT
17.1 Für den Vertrag zwischen Mieter und Q-Holiday Rentals gilt ausschließlich niederländisches Recht.
17.2 Alle Rechtsstreitigkeiten, die zwischen Q-Holiday Rentals und dem Mieter im Zusammenhang oder als Resultat einer Reservierung oder eines Vertrages entstehen, werden ausschließlich vom Alkmaar behandelt. Dies lässt Q-Holiday Rentals ' Recht unberührt, den Mieter vor dem gesetzlich oder vertraglich zuständigen Richter vorzuladen. Ein Streitfall liegt dann vor, wenn eine Partei dies der anderen schriftlich mitteilt.

18. SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE
18.1 Alle vom Mieter Q-Holiday Rentals zur Verfügung gestellten Angaben werden in einer Datei gespeichert. Diese Angaben können dazu verwendet werden, gezielte Informationen und Angebote für unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbreiten. Die Angaben werden Dritten nicht zur Verfügung gestellt. Für die Verarbeitung aller Angaben gelten unsere Bestimmungen zum Schutz der Privatsphäre.
18.2 Auf Antrag des Mieters verbessern, ergänzen oder entfernen wir die Angaben.
18.3 Will der Mieter keine Informationen oder Angebote erhalten, kann er dies Q-Holiday Rentals melden. Wenden Sie sich dazu bitte an folgende Adresse: Q-Holiday Rentals, Breelaan 39, 1861GD oder per E-Mail info@q-holidayrentals.nl

19. ALLGEMEINES
19.1 Offensichtliche Druck- oder Setzfehler sind für Q-Holiday Rentals B.V. nicht bindend.